加拿大亞裔女子買機票回家被刷1萬刀，加航拒退! 我就差跪下了！

來源：加拿大蒙特利爾蒙城匯網

不知道大家是怎麼想的，反正小編現在對加拿大航空算是沒什麼好印象了...不因為別的，純純就是因為加航出包次數太多，就覺得是個"雷坑"，丟行李、延誤不退錢、系統故障，只有想不到，沒有它不敢爆的雷。

一名大溫亞裔女子最近又踩了坑，買了加航年底回家的機票，結果信用卡被狂刷了1萬刀！現在還不讓退了！純純大怨種一枚。

怎麼一回事呢？這名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大溫地區素裡，疫後回家人潮多，機票貴，Fernandez就在5月份在網上買了2張回家的機票，年底走，從溫哥華飛回菲律賓。

原本一切都挺順利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1萬刀就飛了，Fernandez才發現問題！ Fernandez定了2張機票，打算和丈夫帶著自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途經停韓國首爾，回來的機票也一起買好了，途中經停香港回溫哥華。

現在回家不怕疫情，就怕機票太貴，這機票訂了，心裡的大石頭終於放下，2人1狗全部機票加起來超過5000刀，因為不是直飛，而且現在買年底的票，已經算是可以的了。

訂好票之後，Fernandez聯繫了加航，想把Maki帶上機艙，但被告知，回程的中轉航班狗狗不能搭乘。

"經香港飛回溫哥華的航班，實際上是不讓狗上飛機的。"

加航客服告訴Fernandez，需要重新回到在線預訂系統，對旅行返程部分進行修改。而Fernandez也按照了對方說的，在4個小時內就進行了更改。

沒想到，問題出在了第2天，Fernandez出門買菜刷信用卡的時候發現被拒付了。

她回家立馬打電話給信用卡公司，結果發現加航竟然收了2倍的錢！

Fernandez立即打電話給加航，要求對方解釋，但航空公司給出的解決方案，居然是給一張1萬元的代金券？ ！ Fernandez當場就抓狂了，表示自己當初預定的時候，就多花了錢，選的"Economy-Flex"，這個選項允許客戶免費修改預訂，所以當她發現狗子不能上飛機時也沒慌，上網修改了回程機票。

結果，加航還能來這麼一出…也不知道這年頭是怎麼了，花錢買機票的消費者成了怨種，航空公司成了大爺，"我就差跪下來懇求航空公司了，說我都沒有創建新的訂單，是修改同一份訂單。"

直到現在，這筆錢都還沒有被退回來…航空乘客權益組織的Gábor Lukács表示："即使加航聲稱是乘客的錯誤，這也不能作為扣留他人錢財的依據。"

他建議，如果旅客遇到類似情況，與航空公司不能達成調解，可以與信用卡公司聯繫，對收費提出異議，或者直接把航空公司告上小額索賠法庭。

這事情一經報導，媒體聯絡了加航，對方僅表示"我們的客戶關係團隊正在進一步調查這次預訂發生了什麼，並將向乘客提供反饋。"

Fernandez百般無奈，表示自己還在無盡的等待中，等一個交代，等自己的錢回來，她都沒想索賠，"只要他們把多收的錢還給我，他們根本都不想听我說，這些人既沒有心也沒有靈魂！"現在經濟不好，大家手頭都緊，回趟家不容易，搞這麼一出確實糟心…